在江阴的各大景区、交通枢纽与美丽乡村，活跃着一支近200人的旅游志愿者队伍。他们身着统一服装，以热情的微笑和专业的服务，成为城市文明形象的流动窗口，为游客的旅程增添温暖与便利。
这些志愿者来自各行各业，经过系统培训后上岗。在热门景区，他们耐心解答游客关于景点特色、游览路线和开放时间的咨询，协助维持参观秩序，引导游客文明游览，对不文明行为进行善意提醒。在车站、游客中心等地，他们提供交通指引、票务协助、应急帮扶等服务，尤其关注老年游客及特殊群体的需求，让每一位来到江阴的客人都能感受到宾至如归的关怀。
除了传统的线下服务点，部分志愿者还利用网络平台，通过本地旅游论坛、社交媒体群组等，在线解答网友关于江阴旅游的各类问题，提前传递实用信息，宣传江阴的文化底蕴与城市魅力。他们的身影不仅出现在节假日旅游高峰，也常态化服务于城乡各处，将志愿服务融入日常。
旅游志愿者的广泛参与，是江阴深化精神文明建设、提升旅游服务品质的重要举措。他们以实际行动诠释‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神，在细微之处展现城市温度，有效提升了游客的满意度和获得感。这种‘文明引导’模式，不仅优化了旅游环境，也带动了更多市民参与志愿服务，形成了人人支持、人人参与旅游发展的良好社会氛围，让‘文明’成为江阴最动人的风景线。
