上海市文化和旅游局宣布，首批80家旅游咨询社区服务点已正式投入运营，覆盖全市多个街道与社区。这一便民举措旨在将专业、便捷的旅游咨询服务送到市民“家门口”，帮助市民和游客更轻松地发现并规划符合个人兴趣的“心头好”旅行体验，进一步提升上海作为国际旅游城市的服务能级与人文温度。
这些新设的服务点并非传统意义上的游客中心，而是深度融合于社区生活场景之中。它们可能设在社区文化活动中心、街镇党群服务中心、图书馆或公共休闲空间内，方便居民在日常生活间隙即可获取服务。每个服务点均配备经过专业培训的工作人员或志愿者，并能提供多语种支持，以满足不同人群的需求。
服务的核心内容是“个性化”与“精准化”。咨询人员不仅提供经典的景点、交通、住宿信息，更侧重于根据市民的年龄、兴趣、时间预算等个性化因素，进行深入的旅行策划与推荐。无论是想探寻一条承载城市记忆的“梧桐区”漫步路线，发掘小众的艺术展览与独立书店，规划一场亲子科普之旅，还是寻找地道的本帮美食地图，市民都能在这里获得量身定制的建议。服务点还整合了上海“建筑可阅读”、“海派城市考古”等特色文旅资源，引导市民深度体验城市文化肌理。
除了线下面对面咨询，这些服务点也充当了数字化服务的线下枢纽。工作人员会协助市民，特别是老年人等群体，使用“上海文旅智诉”等官方数字平台，查询实时信息、预约场馆、获取电子导览等，有效弥合“数字鸿沟”。服务点也成为收集市民旅游需求与反馈的重要窗口，助力文旅部门持续优化产品供给。
此番布点80处，是上海构建“十五分钟文旅服务圈”的关键一步。它将旅游咨询从重点景区和交通枢纽，系统性延伸至居民日常生活的核心区域，体现了城市公共服务从“管理”到“服务”、从“广覆盖”到“精准达”的转变。随着服务网络的进一步拓展与功能的持续深化，上海市民将能愈发便捷地将休闲旅游融入生活，随时开启一段属于自己的、充满惊喜的“心头好”旅程，真正实现“城市，让生活更美好”的愿景。
