为迎接即将举办的西商大会，展现西安古都魅力和现代活力，西安市旅游局正紧锣密鼓地开展各项旅游咨询服务保障筹备工作。此次大会是汇聚商界精英、促进合作交流的重要平台，届时将有大批与会嘉宾、客商及媒体朋友云集西安。提供优质、高效、专业的旅游咨询服务，不仅是服务保障工作的重要环节，更是向外界展示西安国际化旅游城市形象的关键窗口。
西安市旅游局高度重视此项工作，成立了专项工作小组，制定了详尽的《西商大会旅游咨询服务保障方案》。工作重点主要围绕以下几个方面展开：
一、设立多层次咨询服务站点。 计划在大会主会场、主要嘉宾入住酒店、机场、高铁站等重要交通枢纽以及钟楼、大雁塔等核心旅游集散地，设立临时旅游咨询服务台或信息驿站。这些站点将配备多语种服务人员，提供包括大会信息、交通指引、景点介绍、特色线路、餐饮推荐、应急帮助等在内的全方位咨询服务。
二、提升信息内容与载体质量。 全面更新和优化西安旅游宣传资料，特别编印中英文版的《西商大会嘉宾西安旅游服务指南》，内容涵盖西安历史文化、必游景点、非遗体验、美食地图、商务休闲推荐及实用生活信息。强化“西安旅游”线上服务平台（网站、微信公众号、小程序）的会议专题板块功能，确保与会者能够便捷地获取数字化信息服务。
三、强化人员培训与服务质量。 对参与服务的志愿者及工作人员进行系统化培训，内容包括西安历史文化知识、礼仪规范、应急处理流程以及基础商务外语会话，确保服务人员能够以专业、热情、周到的态度接待每一位咨询者，讲好西安故事。
四、加强部门联动与应急保障。 与公安、交通、市场监管、卫生等部门建立联动机制，确保旅游咨询信息准确，并能及时应对可能出现的各类突发情况。设立24小时旅游服务热线（如12301），为与会嘉宾提供全天候的后援支持。
五、策划推出特色主题线路。 针对参会客商的商务与休闲需求，特别设计并推广数条“商务考察+文化体验”融合的特色旅游线路，例如高新技术产业园区考察与古城墙骑行组合、历史博物馆参访与仿唐乐舞欣赏组合等，让嘉宾在紧凑的会议之余，能深度感受西安的产业实力与文化底蕴。
西安市旅游局表示，将以最高标准、最实举措、最优服务，全力保障西商大会期间的旅游咨询需求，让每一位来到西安的宾客都能感受到这座千年古都的热情好客与专业高效，乘兴而来，满意而归，为大会的圆满成功增添亮丽的旅游色彩。
